送貨及收費

我們可送貨到哪裡？

toysrus.com.hk所售賣的商品僅限於香港提供送貨服務。

送貨服務只適於香港，海外送貨服務不包括在內。

送貨服務包括香港的大部份地區，惟偏遠地區(如郊野公園)、禁區範圍及離島(大嶼山、長洲、坪洲、南丫島及馬灣除外)未能提供送貨服務。

已安裝及未有盒裝之貨品未能送往以下地區：離島(東涌除外)、禁區範圍及汽車需要特別通行證方可抵達之地區(如：西貢黃石碼頭)。

我們使用的快遞

玩具“反”斗城香港使用不同快遞組合，以確保送貨速度快，價格實惠。

運費 (網店購物)

運費是根據訂單金額（實價）計算。訂單金額（實價）超過HK$349可獲得免費標準送貨服務。

運費從HK$50.00開始。

「門店自取」服務完全免費，訂單不設最低購買金額

若你已經登錄到您在toysrus.com.hk的帳戶，運費會顯示在您的購物車中。如果您以前已經在toysrus.com.hk註冊，您可以隨時登錄。

• 如訂單只包含電子禮品卡，將免除標準運送收費。
• 電子禮品卡將傳送至您提供的電郵，如您無法收取電子禮品卡，請聯絡我們。
• 客戶可指定於購買日起一年内的任何日期發送電子禮品卡，含有電子禮品卡資料的電郵將會在客戶指定的日期發送。
• 如購物車内包含電子禮品卡及其他實體產品，只有實體產品會被計算運費。

額外送貨收費

電梯未能直達送貨之地址或貨車未能直達門口之地點，司機將盡可能駛至地址最近的停車處交收(例如：唐樓或村屋或獨立屋在地下/停車場/村公所/牌方交收)。

如要求送貨上門服務，而送貨地址未有電梯直達， 將按下列表收取額外費用，樓層不設上限，送貨員會於送貨前致電查詢，最近的停車處交收或送貨上門。

^非樓層之間的延續性梯級, 將視作一層。

十二梯級為一層，不足一層之餘數也會以一層計算。梯級由地下/停車場/村公所/牌方開始計算。

*顧客須繳付「送貨服務公司額外費用」(不設退款)，並需將費用以現金方式於到貨時繳付給送貨員。

預計送貨/可取貨時間

訂單通常在訂單確認1-3個工作日發貨。我們將會盡最大努力於估計時限內送貨/可取貨，但請注意，預計送貨/可取貨時間只是估計，並不能保證。

郵政信箱、包裹儲物櫃、自提點及郵局

玩具“反”斗城香港是無法提供送貨服務至郵政信箱、包裹儲物櫃、自提點或郵局。

收到您的訂貨

送貨公司於送貨當天透過電話、短訊或 Whatsapp 與客人確認。未能聯絡收件人之訂單將不會派送，直至聯絡到收件人或逾期將貨件退回。

門店自取

詳情請查看門店自取專頁